Politique de confidentialité – Orade Avie Union
La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services bancaires en ligne. Elle est conforme au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et aux lois applicables.
1) Responsable du traitement
Orade Avie Union (ci-après « nous », « la Banque ») détermine les finalités et moyens du traitement de vos données. Contact général : info@oradeavieunion.com.
2) Données que nous collectons
- Données d’identité et de contact : nom, prénom, date et lieu de naissance, nationalité, adresse postale, e-mail, téléphone.
- Données KYC/Conformité : pièces d’identité, justificatifs de domicile, informations économiques/financières requises par la réglementation (lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme).
- Données de compte : IBAN, numéros de compte, soldes, historiques d’opérations, paramètres de sécurité (2FA, journaux d’accès).
- Données de paiement : instructions de virement, bénéficiaires, références bancaires, éventuels justificatifs.
- Données techniques et de navigation : adresse IP, identifiants de session, type d’appareil et de navigateur, cookies/traceurs (voir section « Cookies »).
- Échanges avec le support : messages, pièces jointes, enregistrements nécessaires au suivi.
3) Finalités et bases légales
- Fourniture des services bancaires (exécution d’un contrat) : ouverture et tenue de compte, virements, dépôts, épargne (DPS/FDS), crédit, service client.
- Conformité légale et réglementaire : obligations KYC/AML/CFT, prévention de la fraude, sécurité des paiements, réponses aux autorités.
- Intérêts légitimes : amélioration du service, sécurité de la plateforme, prévention des abus, statistiques non identifiantes.
- Consentement : communications marketing (si vous l’acceptez), certains cookies/traceurs.
4) Destinataires des données
- Équipes habilitées d’Orade Avie Union (service client, conformité, risques, IT).
- Prestataires et partenaires contractuels (hébergement, KYC/anti-fraude, moyens de paiement, messagerie), agissant en qualité de sous-traitants selon nos instructions et avec garanties de sécurité.
- Banques correspondantes, systèmes de paiement et organismes financiers impliqués dans l’exécution de vos opérations.
- Autorités de contrôle, judiciaires ou fiscales lorsque la loi l’exige.
5) Transferts hors EEE
Si un transfert de données vers un pays hors Espace Économique Européen est nécessaire, nous appliquons des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures complémentaires) et vous en informons lorsque la loi l’exige.
6) Durées de conservation
- Dossier KYC et opérations : jusqu’à 5 à 10 ans selon les obligations locales après la fin de la relation.
- Contrats et pièces comptables : durées légales applicables.
- Logs techniques : en général 6 à 24 mois (sécurité et traçabilité), sauf impératif légal.
- Prospection (avec consentement) : 3 ans à compter du dernier contact.
7) Sécurité
- Chiffrement des communications et des données sensibles, hébergement sécurisé, sauvegardes, contrôle d’accès.
- Authentification forte (2FA), supervision des incidents, tests de sécurité réguliers.
- Procédures de notification en cas de violation de données conformément au RGPD.
8) Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition (notamment au marketing). Pour exercer vos droits : privacy@oradeavieunion.com. Nous pourrons vous demander des informations complémentaires pour confirmer votre identité.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle (ex. CNIL en France).
9) Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, session) et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience et d’amélioration. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement et votre navigateur. Pour en savoir plus, consultez notre Politique Cookies.
10) Prise de décision automatisée
Certaines évaluations (ex. détection de fraude, conformité) peuvent s’appuyer sur des systèmes automatisés. Dans ce cadre, vous avez le droit d’obtenir une intervention humaine, d’exprimer votre point de vue et de contester la décision, lorsque la loi l’autorise.
11) Mineurs
Nos services s’adressent aux personnes majeures. Si des données de mineurs étaient traitées par erreur, merci de nous contacter pour correction ou suppression appropriée.
12) Contact confidentialité / DPO
13) Mises à jour de la politique
Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte des évolutions légales et de nos pratiques. La nouvelle version s’applique dès sa publication. La date de mise à jour figure ci-dessous.
Dernière mise à jour : 21 octobre 2025
